12月19日下午，工行一位客户刘阿姨来到中国工商银行合肥屯溪路支行办理业务。合肥大堂经理王经理热情地上前询问。屯溪刘阿姨回答说，行践行金她想把社保卡的工行工资转回以前的存折。

得知刘阿姨的合肥想法，网点无法直接帮助客户更换社保工资存折账户。屯溪因此，行践行金银行大堂经理王经理立即拿出手机，工行帮助刘阿姨拨打合肥市社会保障局客户服务电话“12333”。合肥经过询问，屯溪社保局告知客户需要带身份证和存折到合肥市政府服务中心办理。行践行金由于路途遥远，工行王经理担心刘阿姨年纪大了找不到，合肥于是屯溪小心翼翼地用纸条写下了合肥市政府服务中心的具体地址，并写下了公交、地铁路线和上下车站的名称。刘阿姨对此深受感动。

12月20日上午，刘阿姨带着横幅和糖果再次来到银行。王经理反复说：“阿姨，这是我们应该做的。你太有礼貌了！刘阿姨说：“你帮我解决了大问题，我非常感谢你！刘阿姨还在网点存了5万元定期存款，并表示对工行的服务非常满意，以后还会来办理业务。这是对工行合肥屯溪路支行“客户至上”服务的真诚肯定和认可。(龚轩王凌君)。